解雇・人員削減AI関係：関連可能性信頼度B
英ブリティッシュ・ガス親会社、1,300人を削減 報道は「AIが置き換え」だがCEOは「AIが主な理由ではない」
ブリティッシュ・ガスを所有する Centrica が、今後2年で約1,300人を削減すると中間決算にあわせて発表した。多くの報道は「AIのチャットボットが人手を置き換えた」と伝えたが、クリス・オシェアCEOはAIが主な理由ではないと述べ、顧客の9割超がデジタル経路を先に使うようになり入電が20%減ったことを理由に挙げている。
- 発表元
- Centrica plc
- 国
- イギリス
- 業界
- ビジネスサービス
- 出来事の日付
- 2026年7月23日