▼解雇・人員削減CAI関係:関連可能性B信頼度B英ブリティッシュ・ガス親会社、1,300人を削減 報道は「AIが置き換え」だがCEOは「AIが主な理由ではない」ブリティッシュ・ガスを所有する Centrica が、今後2年で約1,300人を削減すると中間決算にあわせて発表した。多くの報道は「AIのチャットボットが人手を置き換えた」と伝えたが、クリス・オシェアCEOはAIが主な理由ではないと述べ、顧客の9割超がデジタル経路を先に使うようになり入電が20%減ったことを理由に挙げている。発表元Centrica plc国イギリス業界ビジネスサービス出来事の日付2026年7月23日2026年9月5日 16:27 JST 掲載
▼解雇・人員削減AAI関係:明示B信頼度BBT、2030年までに最大5万5,000人の削減計画 うち約1万人はAIによる置き換えとCEOが説明BT Groupが2023年5月18日、2030年度末までに従業員を最大5万5,000人削減する計画を公表した。第三者委託を含む約13万人を7万5,000〜9万人にする計画で、当時のCEO Philip Jansen氏は、このうち約1万人はカスタマーサービス領域でAIに置き換わるとの見方を示した。発表元BT Group国イギリス業界通信出来事の日付2023年5月18日影響人数10,000人(計画値)2026年8月1日 16:13 JST 掲載